心联信 · 隐私与数据
心联信隐私政策
请在使用心联信前完整阅读本政策。涉及敏感个人信息、设备权限及第三方服务的重点内容已集中说明。
我们如何看待你的信息
心联信提供宠物档案、照护记录、精选推荐及账号管理。本政策说明这些功能涉及的信息处理。
你可以管理自己的宠物资料、照护记录和提醒，浏览精选内容，并在“我的”管理个人资料及账号安全。青少年模式功能开放时，可通过“我的”→“设置与服务”→“青少年模式”进入。
应用名称：心联信。
使用目的与处理规则
- 创建和管理账户、完成身份验证、恢复登录状态并保障账号安全；
- 建立和管理宠物档案，保存、查询和同步照护记录及照片；
- 根据你的操作提供精选内容检索、收藏、浏览记录及筛选；
- 保存照护及生日提醒设置，并在你设置提醒并授权通知后提供通知；
- 保存个人资料、收藏、通知及隐私设置；
- 处理你主动提交的帮助与反馈，并回复相关问题；
- 排查故障、保障服务稳定、防范欺诈与滥用；
- 履行法律法规要求，处理投诉、争议或安全事件。
自启动或关联启动说明
推送相关：为确保本应用在关闭或后台运行状态下能够正常接收客户端推送广播信息，本应用需使用自启动能力。为实现必要功能和服务，系统可能通过广播唤醒本应用，形成自启动或关联启动行为。当您打开内容类推送消息时，我们将在征得您的明确同意后跳转打开相关内容；未经您同意，不会关联启动其他应用。
如需将信息用于本政策未说明且与你合理预期无关的新目的，我们会另行告知，并在依法需要时重新取得同意。
我们收集的信息
设备权限
- 相机：用于你主动拍摄宠物照片、照护记录照片、账号头像，在使用相应功能时申请。
- 相册：用于选择宠物照片、照护记录照片、账号头像、反馈图片；保存图片时按系统要求申请相应授权，仅处理你授权访问和主动选择的内容。
- 麦克风：用于你主动录制宠物照护语音备注，在录制期间处理音频。
- 通知：在你设置提醒并授权通知后，用于发送照护或生日提醒；拒绝授权不影响档案及记录管理。
你可在系统设置中撤回授权。撤回后对应功能可能无法使用，但不影响此前基于授权进行的处理。
信息来源
相关信息由你本人提交，或在你使用档案、照护记录、精选、提醒、账号设置及设备权限时产生。你应在获得必要授权后提交涉及他人的资料。
你的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，你可以查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账户，或要求我们解释处理规则。账号注销规则与流程见下文。投诉、举报、申诉及其他个人信息请求可通过“我的”→“帮助与反馈”→“没有找到答案？提交反馈”填写问题描述和必要的证明材料，再点击“提交反馈”。协议查看路径为“我的”→“设置与服务”→“关于心联信”→“服务协议”；政策查看路径为“我的”→“设置与服务”→“关于心联信”→“隐私政策”。
账号注销规则与流程
您有权主动注销账号。账号注销后，我们将按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。
- 注销方式：打开 APP，进入“我的”页面的“设置与服务”区域，点击“注销账号”；阅读注销提示后继续操作并完成确认，即可提交注销。
- 注销前提条件：账号无未完成订单、无资产纠纷、无未结清费用。
- 注销生效时间：点击注销按钮后，账号立即注销生效，不设等待冷静期。
- 注销后果：账号一旦注销，无法恢复；所有个人信息、历史记录和会员权益将被清除或匿名化处理，已开具发票、完成交易的信息将依法保留。
为保护账户安全，我们可能先核验身份。对于重复、超出合理限度、会侵害他人合法权益或法律允许拒绝的请求，我们会说明处理结果或不能处理的理由。
共享、委托处理与第三方服务
我们不会出售个人信息。宠物档案、照护记录、收藏和设置用于提供你账号下的相关服务，不会仅因你创建档案而公开展示给其他用户。为实现必要功能，我们还可能向受约束的服务提供方提供最少范围的信息，例如账户服务、图片及附件的对象存储。所使用的主要第三方组件及处理信息列明如下。
第三方 SDK 与开源组件清单
下表列出 Android 应用集成的主要第三方组件及其处理的信息。网络请求用于连接服务，设备信息用于兼容性判断和故障排查。音频、通话和二维码组件随技术模块集成；Android 不提供语音消息、通话和联系人入口。
| SDK / 组件 | 提供方 | 适用平台 | 使用目的 | 处理的信息及方式 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| Flutter | Google 及开源社区 | Android | 应用界面和运行时基础能力 | 组件本身不单独收集个人信息 | Flutter |
| Dio | cfug 开源社区 | Android | HTTP 网络请求 | 处理请求地址、IP 地址、网络状态和业务请求数据 | Dio |
| flutter_secure_storage | 开源项目 | Android | 安全保存登录状态和本机敏感配置 | 通过 Android 加密存储在本机处理，组件本身不上传 | flutter_secure_storage |
| photo_manager / image_picker / flutter_image_compress | Flutter Candies、Flutter 开源社区 | Android | 拍摄、选择和压缩宠物、照护、反馈图片或账号头像 | 仅处理你主动拍摄或选择的本地图片，用于预览和上传 | image_picker |
| xinlianxin_voice_recorder / just_audio | 开源项目 | Android | 共享模块的音频处理组件（本版不开放语音消息功能） | 录音调用涉及麦克风音频，播放调用涉及音频文件；本版无语音消息和通话入口 | just_audio |
| device_info_plus / android_id / package_info_plus | Flutter Community 及开源项目 | Android | 设备识别、兼容性判断、故障分析和安全防护 | 设备型号、系统版本、应用版本及 Android ID | device_info_plus |
| 华为统一扫码SDK（Android版）（com.huawei.hms.scankit）/ mobile_scanner / qr_code_scanner_plus（ZXing） | 华为软件技术有限公司及开源项目 | Android | 二维码扫描和本地解码 | 扫描时处理摄像头画面或你选择的图片，用于二维码解码；华为 SDK 可能处理设备型号、系统版本、应用包名及版本用于功能运行与故障分析 | 华为统一扫码SDK隐私政策 |
| 友盟+消息推送SDK（com.umeng.message，含 com.taobao.accs / com.taobao.agoo 推送通道） | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | Android | 消息推送 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识，用于消息推送和推送效果统计 | 友盟+消息推送SDK隐私政策 |
| 友盟+移动统计SDK（com.umeng.analytics，含 com.umeng.commonsdk / com.umeng.umzid 基础组件） | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | Android | 推送服务所需的基础组件及运行统计 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址，用于 SDK 基础运行和统计分析 | 友盟+移动统计SDK隐私政策 |
| HTTPDNS-android（com.alibaba.sdk.android.httpdns） | 杭州阿里云智能科技有限公司 | Android | 推送通道的域名解析 | IP 地址、网络类型、运营商信息及域名解析请求，用于获取推送服务地址 | HTTPDNS SDK隐私政策 |
| 华为推送（com.huawei.hms.push，含 com.huawei.agconnect 基础组件） | 华为软件技术有限公司 | Android | 接收厂商系统通道推送，提升消息送达率 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识（Push Token），用于建立推送通道和下发通知 | 华为推送隐私政策 |
| Dynamic Ability SDK（com.huawei.hms.feature） | 华为软件技术有限公司 | Android | 华为 HMS 组件的动态加载基础能力 | 设备型号、系统版本、应用包名及版本，用于组件加载和兼容性判断 | Dynamic Ability SDK隐私政策 |
| 性能加速库（com.huawei.hms.stats） | 华为软件技术有限公司 | Android | 华为 HMS 组件运行统计与性能优化 | 设备型号、系统版本、应用包名及版本、SDK 运行日志，用于组件运行统计和故障分析 | 性能加速库隐私政策 |
| OPPO PUSH 客户端SDK（com.heytap.msp） | 广东欢太科技有限公司 | Android | 接收厂商系统通道推送，提升消息送达率 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识（Push Token），用于建立推送通道和下发通知 | OPPO PUSH SDK隐私政策 |
| vivo推送SDK（com.vivo.push） | 维沃移动通信有限公司 | Android | 接收厂商系统通道推送，提升消息送达率 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识（Push Token），用于建立推送通道和下发通知 | vivo推送SDK隐私政策 |
| 小米推送SDK（com.xiaomi.push） | 北京小米移动软件有限公司 | Android | 接收厂商系统通道推送，提升消息送达率 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识（Push Token），用于建立推送通道和下发通知 | 小米推送SDK隐私政策 |
| 荣耀推送SDK（com.hihonor.push） | 深圳荣耀软件技术有限公司 | Android | 接收厂商系统通道推送，提升消息送达率 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识（Push Token），用于建立推送通道和下发通知 | 荣耀推送SDK隐私政策 |
| 魅族推送SDK（com.meizu.cloud.pushsdk） | 珠海星纪魅族信息技术有限公司 | Android | 接收厂商系统通道推送，提升消息送达率 | 设备标识符（如 Android ID、OAID）、设备型号、设备品牌、系统版本、网络类型、IP 地址、应用包名及版本、推送标识（Push Token），用于建立推送通道和下发通知 | 魅族推送SDK隐私政策 |
| 视频 SDK（io.agora.rtc2.video） | 上海声网科技有限公司 | Android | 音视频通话能力（随通话模块集成，仅在使用通话功能时调用） | 通话时处理摄像头视频数据，以及设备型号、系统版本、网络类型、IP 地址，用于建立通话和保障通话质量 | 声网 SDK隐私政策 |
| 音频 SDK（io.agora.rtc2.audio） | 上海声网科技有限公司 | Android | 音视频通话能力（随通话模块集成，仅在使用通话功能时调用） | 通话时处理麦克风音频数据，以及设备型号、系统版本、网络类型、IP 地址，用于建立通话和保障通话质量 | 声网 SDK隐私政策 |
| Google ML Kit 条码扫描（com.google.mlkit） | Google LLC | Android | 二维码识别（mobile_scanner 依赖） | 扫描时在本机处理摄像头画面；SDK 可能收集设备型号、系统版本、应用包名及版本、SDK 性能与使用统计，用于功能运行和改进 | ML Kit 条款与隐私 |
| OkHttp / flutter_local_notifications / flutter_callkit_incoming / background_downloader / video_compress | 开源项目 | Android | 网络请求、本地通知、来电界面、文件下载和视频压缩 | 在本机处理请求数据、通知内容和你选择的文件，组件本身不单独收集个人信息 | OkHttp |
| Glide / cached_network_image | 开源项目 | Android | 图片加载、解码和本地缓存 | 处理图片地址和图片数据，缓存保存在本机 | Glide |
| SQLite / sqflite / sqlite3_flutter_libs | SQLite 与开源项目 | Android | 本地数据存储 | 仅在本机存储应用运行所需数据，组件本身不单独收集个人信息 | SQLite |
| Bouncy Castle / Pointy Castle | 开源项目 | Android | 密码学运算和数据保护 | 在本地执行加解密运算，组件本身不单独收集个人信息 | Bouncy Castle |
| webview_flutter | Flutter 开源社区 | Android | 展示应用内用户协议和隐私政策 | 访问远程网页时向目标服务发送 IP 地址及网页请求信息；加载本地 HTML 正文不发送该正文的网络请求 | webview_flutter |
除取得你的单独同意、完成你主动发起的服务、依法履行义务或法律另有规定外，我们不会向其他主体提供个人信息。
存储、安全与保存期限
我们会在实现处理目的所必需的最短期限内保存信息。账号资料、宠物档案、照护记录、照片、收藏、浏览记录、提醒设置的保存与账号状态、用户操作、服务配置及适用法律有关。超出必要期限后，我们将删除或匿名化处理，但法律另有要求的除外。
我们采取访问控制、传输保护、权限隔离、安全审计和应急响应等措施。互联网服务无法保证绝对安全；如发生可能影响你权益的安全事件，我们将依法采取补救措施并进行告知。
涉及跨境提供个人信息时，我们会依照适用法律完成必要程序并采取相应保护措施。
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政策更新与联系我们
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